Personalbrist, strejker, dåligt väder – ibland råder kaos på flygplatsen och flygen avgår inte som planerat. Men vilka rättigheter har du egentligen när något går fel under flygresan? Här ger vi dig en informativ översikt över hur du kan agera om ditt flyg är inställt eller försenat.
Rättigheter vid inställt flyg
Försenade och inställda flyg är besvärliga, men i många fall har du rätt till kompensation. Enligt EU-regler måste flygbolaget antingen erbjuda återbetalning av biljettpriset eller boka om din resa vid inställt flyg, även om det innebär att använda ett annat flygbolag. Dessutom har du rätt till extra kompensation och boendekostnader om så behövs. Kompensationens belopp varierar beroende på flygavståndet och kan sträcka sig från cirka 3 000 kr till 7 200 kr.
Vad du bör göra vid försenat eller inställt flyg?
När något går fel med ditt flyg, särskilt om det blir försenat eller inställt, är det viktigt att veta hur du kan minimera besväret och säkerställa en smidig kompensationsprocess.
Spara alla relevanta resehandlingar
För att styrka din resa och eventuella extrakostnader är det avgörande att behålla alla relevanta resehandlingar, inklusive flygbiljetten och kvitton.
Begär skriftlig bekräftelse på förseningen
Begär en skriftlig bekräftelse från flygbolaget som anger anledningen till förseningen.Detta kan vara till hjälp vid senare kompensationsanspråk.
Dokumentera förseningen med bilder
Ta bilder av skärmar och dokumentera kommunikationen med flygbolaget genom skärmdumpar. Detta kan användas som bevis i kompensationsprocessen.
Notera den nya ankomsttiden
Skriv ner den nya ankomsttiden till din resedestination för att ha en exakt tidsreferens för förseningen.
Begär kostnadsersättning för mat och dryck
Om du väntar på flygplatsen i mer än två timmar har du rätt till mat och dryck. Spara kvittona för dessa kostnader.
Avstå inte dina rättigheter
Det är viktigt att inte underteckna eller acceptera erbjudanden som kan avstå dina rättigheter, då detta kan påverka din möjlighet att få rättmätig kompensation.
Kontakta Flightright för hjälp
Flightright är en oberoende tjänst som kan hjälpa dig att kräva kompensation vid flygförseningar eller inställda flyg. De kan assistera dig genom kompensationsprocessen utan att vara direkt associerade med flygbolaget.
Varför får inte alla flygresenärer kompensation?
Många resenärer är omedvetna om sina rättigheter vid flygförseningar eller inställda flyg, vilket leder till ekonomiska förluster varje år. Orsakerna inkluderar bristande kunskap om kompensationsrättigheter, svårigheter att förstå kompensationsprocessen samt flygbolag som avvisar ansökningar baserat på felaktig information.
Flightright – din hjälp när flygresan går fel
Flightright.se är en tjänst som hjälper flygpassagerare att hävda sina rättigheter vid inställda eller försenade flyg. Med över 10 års erfarenhet erbjuder de juridisk hjälp för att säkerställa att passagerare får den kompensation de är berättigade till.
Genom att samarbeta med Flightright kan resenärer minimera besväret och öka sina chanser att få den ekonomiska ersättning de har rätt till.
Sammanfattning
När något går fel med ditt flyg är det viktigt att känna till dina rättigheter och agera därefter, oavsett om det handlar om inställda eller försenade flyg. Genom att följa några grundläggande steg och vara medveten om dina rättigheter kan du underlätta processen och säkerställa att du får den kompensation du förtjänar.